Netflix, 10 інновацій, що змінили світ

Від свого старту в 1997 році Netflix виріс із невеликого стартапу з доставки DVD поштою до провідного світового джерела міжнародного стримінгу фільмів із понад 80,5 мільйона учасників по всьому світу, включно з 35 мільйонами, які дивляться Netflix за межами США. За цей час компанія руйнувала бар’єри, впроваджувала інновації в індустрії та встановлювала стандарт, якому наслідують інші. Важливіше за це — те, як Netflix змінив суспільство. Сервіси, персоналізація й контент вплинули на те, як ми всі дивимося фільми й ТБ. Тепер, замість того щоб дивитися будь-що, коли можемо це знайти, ходити в кіно чи покладатися на громіздкі касети чи DVD, ми дивимося те, що хочемо, коли хочемо, де хочемо й так часто, як хочемо. Це погляд на 10 інновацій, що змінили наше життя.

 

10 способів, якими Netflix змінив те, як ми дивимося ТБ:

1. Netflix, оригінал

Первісна концепція — це, мабуть, найбільша інновація, яку компанія коли-небудь створила. Вона привела до корпоративного гіганта, який ми маємо сьогодні, і всіх інших інновацій, що мали піти слідом. Це дітище Марка Рендольфа й Ріда Гастінгса, який залишається генеральним директором донині. Ідея прийшла до Гастінгса після сплати величезних штрафів за прострочення фільму; він хотів забезпечити прокат фільмів, який був би не лише дешевим, а й простим у користуванні. Рендольф приніс до столу Інтернет. Він раніше працював у подібних бізнесах і знав, що хоче продавати щось через Інтернет, лише не знав достеменно що. Рішення — продавати прокат фільмів через Інтернет і доставляти поштою. Разом двоє чоловіків і лише 30 працівників розпочали бізнес, який витіснив традиційний бізнес прокату фільмів і змушує сучасну індустрію розваг пристосовуватися до нової парадигми.

Вони вперше представили Netflix у 1998 році з чистою моделлю прокату, що йшла з відповідними штрафами за прострочення. Рік по тому це доповнилося додаванням моделі передплати, що зрештою привело до кінця первісної концепції. Відтоді компанія розвивала бізнес на основі концепцій фіксованих тарифів і необмеженого прокату. Це не була легка дорога на вершину. Компанія не була прибутковою до 2003 року, через 6 років після заснування, але це переважно було через орієнтовані на зростання стратегії, які застосовували Гастінгс і Рендольф.

За цей час Netflix пропонували Blockbuster, який відмовився купувати, — рішення, що зрештою привело до його загибелі. Уже в 2005 році Netflix розсилав понад 1 мільйон фільмів щодня — обсяг, який Blockbuster не міг зрівняти. Blockbuster досі в бізнесі як бренд, що належить Dish Network, але він скоротився зі свого піку в 9000 магазинів і 60 000 працівників до лише близько 50 магазинів сьогодні.

2. Netflix, модель передплати

Услід за походженням компанії перехід до моделі передплати — друга найбільша інновація, зроблена донині. До того часу прокат фільмів був незграбним процесом, навіть при використанні Netflix. Глядачам доводилося входити, обирати назву, платити за неї, чекати її, дивитися її, надсилати назад і, сподіватися, не отримувати штраф за прострочення. Плата за фільми була низькою порівняно з прокатним магазином, але все одно високою порівняно із сьогоднішньою моделлю «на замовлення», і вона могла драматично зрости, якщо не повернути в межах відведеного часу. Первісна модель дозволяла користувачам дивитися Netflix за межами США за низьку плату за фільм, нижчі штрафи за прострочення й усе це зі зручності дому, але цього просто було недостатньо, щоб справді захопити око ринку.

Перехід до моделі передплати був азартом, але таким, що окупився. Протягом першого року її запуску стало зрозуміло, що це майбутнє прокату відео, і вона швидко затьмарила первісну бізнес-модель. До 2000 року її облишили на користь лише передплат, і цей крок привів компанію до зростання й прибутковості. Той факт, що користувачі могли дивитися фільм коли завгодно, стільки разів, скільки хотіли, без дедлайнів і штрафів за прострочення, був революційним і змінив саму природу бізнесу прокату фільмів.

3. Черга Netflix

Ви можете не думати про чергу як про велику інновацію, але вона фундаментальна для досвіду Netflix. Вона дозволяє користувачам наповнювати й курувати список фільмів, ТБ-шоу, документальних фільмів, мультфільмів та іншого контенту на основі DVD, запланованого для перегляду. Список використовується для визначення, який фільм надсилається наступним, тож користувачам не доводиться проходити часом обтяжливий процес вибору того, що дивитися. Щоразу, коли фільм повертається, надсилається новий фільм. Якщо фільм недоступний, наступний у списку стає в чергу на доставку. Учасники можуть додавати чи вилучати фільми й підвищувати чи знижувати їх за бажанням, навіть надавати відгуки й оцінки, які згодом використовуються платформою для пропонування нових назв. Базова передплата дозволяє один фільм за раз, наступний рівень — 2 фільми за раз. Два за раз означає один фільм, готовий удома для перегляду, а інший у пошті, забезпечуючи постійний потік готових до перегляду розваг.

4. Персоналізована система рекомендацій

Бізнес-модель може бути продажем фільмів за передплатою, але Netflix також є технологічною компанією, і продукт — це персоналізація. Платформа побудована навколо персоналізованої системи рекомендацій фільмів, яка використовує різноманітні алгоритми для зіставлення контенту з уподобаннями учасників. Система використовує оцінки й відгуки минулих глядачів, щоб зіставляти фільми з глядачами на основі їхньої історії та відгуків. ПЗ розробляється понад десять років, задовго до того, як компанія виплатила нагороду в 1 000 000 доларів розробникам, які змогли покращити продуктивність на 10 %. Алгоритми відображають контент у двох вимірах: назви перелічені горизонтально, жанри вертикально, ранжовані за вподобаннями, забезпечуючи учасникам унікально персоналізований досвід.

Один аспект алгоритму в тому, що він глобальний. Він використовує інформацію від користувачів по всьому світу, щоб робити пропозиції без огляду на стать, розташування чи вік. Пропозиції робляться виключно на основі оцінок минулих глядачів та індивідуальних уподобань глядача. Кожна назва згрупована в тисячі «кластерів» на основі контенту, кожному глядачеві призначається певна кількість кластерів, і вони використовуються для зіставлення фільмів з учасниками. Оскільки немає демографічного упередження, пропозиції ґрунтуються на тому, що дивляться інші глядачі конкретного відео, а не на тому, ким є глядачі.

5. Перехід до відеостримінгу

Вплив Netflix на те, як ми отримуємо наш відеоконтент, став очевиднішим із переходом до стримінгу. Коли Netflix починався, це була компанія прокату DVD, що вміщувала зростаючий інвентар фільмів і контенту. Це був великий удар по традиційних бізнесах прокату фільмів на кшталт Blockbuster, але неминуча зміна. З роками стримінговий контент з'явився на сцені, і компанія повільно почала перехід, але зміна перейшла на високу передачу в 2007 році з запуском відео на замовлення. Протягом трьох років після переходу Netflix втратив своє місце як найбільший окремий клієнт Поштової служби США, але став найвідвідуванішим вебсайтом інтернету в неробочі години. Кажучи прямо, відео на замовлення через сервіс передплати тепер є рушійним джерелом прибутку й провідним джерелом змін у всій індустрії розваг, телебачення та кіновиробництва.

На початку Netflix був не єдиним, хто перейшов до стримінгу, і не єдиний сьогодні, але він є найбільшим і провідним постачальником міжнародного стримінгу телебачення та іншого контенту на планеті сьогодні. Цей крок був центральним для здатності компанії рости й домінувати на ринку.

Зміна прийшла не одразу, майже ніколи так не буває. На початку стримінговий сервіс не стартував з необмеженого доступу. Первісним передплатникам DVD-сервісів дозволялася одна година стримінгу за кожен витрачений долар на місяць. Для більшості це означало 17 годин, або 16,99 долара, але зрештою обмеження зняли. Коли стримінговий сервіс Apple та Hulu з’явилися на сцені, компанія вирішила, що спосіб протидіяти загрозі конкуренції — відкрити необмежений доступ для всіх користувачів, окрім тих, хто використовував недорогий базовий план за 4,99 долара / 2 диски на місяць. Із часом сервіс еволюціонував до сьогоднішніх тарифів, що коливаються між 7 і 12 доларами, з безкоштовним пробним місяцем для всіх нових користувачів.

Мабуть, найпривабливіша функція передплати — це можливість використовувати кілька профілів користувачів для доступу до одного акаунта. З кожною передплатою можна створити до п’яти профілів, з п’яти різних комп’ютерів, доки в первісний акаунт увійшли на цьому пристрої. Ця функція особливо корисна для родин чи сусідів по кімнаті. Єдині обмеження для міжнародного стримінгу Netflix — це авторське право, місцеве й міжнародне законодавство, що блокує певний контент у певних областях. Сумна правда в тому, що не весь контент дозволений у кожній країні чи надається через Netflix, і його блокують. Ви могли б розблокувати шоу за допомогою VPN для Netflix, але це стає дедалі важче зробити.

6. Ексклюзивний контент і оригінальні програми

Хоч би якою була модель чи сервіс, Netflix завжди був про доставку контенту. Щоб це зробити, він виплекав обширну бібліотеку, побудовану на ексклюзивних угодах із багатьма провідними розважальними компаніями. З роками компанія уклала угоди зі Starz!, Metro-Goldwyn-Mayer, Paramount, Lionsgate та багатьма іншими, що надали їй ексклюзивний доступ до популярних фільмів, недоступних деінде. Їхнє домінування на ринку призвело до інтенсивної конкуренції за контент і народження оригінальних програм.

Netflix упровадив інновацію в концепцію ексклюзивного контенту, коли почав купувати, а потім розробляти власні оригінальні програми. Спершу критикована за свої неортодоксальні методи, компанія довела свою здатність виробляти нові шоу дешевше за мейнстримні медіа й доставляти їх у спосіб, що відповідає вимогам глядачів. Перетнувши межу від прокатного сервісу до постачальника розваг, компанія ще більше зміцнила лояльну фанатську базу, збільшивши привабливість. Перший проєкт, «Картковий будинок», уперше вийшов в ефір у лютому 2013 року, а за ним пішли десятки нових шоу. Партнерства з компаніями на кшталт Dreamworks Animation та Marvel TV також допомогли Netflix у його прагненні виробляти оригінальний контент, ексклюзивний для його членства. 2-й сезон «Шибайголови», результат партнерства з Marvel TV, вийшов на початку 2016 року в 190 країнах одночасно — ще одна віха.

7. Глобальне охоплення, необмежений доступ

Коли йдеться про необмежений доступ, Netflix виводить його на новий рівень. Повна бібліотека доступна більшості учасників із деякими обмеженнями через правові обмеження в деяких областях. Оскільки він вебовий і стримінговий, учасники можуть стримити контент звідусіль, де вони можуть отримати доступ до Інтернету. На додачу до цього, платформа працює майже на кожному пристрої на ринку сьогодні.

Netflix уклав партнерство з кількома виробниками пристроїв, щоб зробити свої послуги доступними для найбільшої кількості людей у найбільшій кількості способів. Виробники приставок на кшталт Roku, blu-ray-програвачі, смарт-ТВ, ігрові консолі на кшталт X-Box, PlayStation та WII і багато інших із інтернет-з’єднанням усі підтримують застосунки Netflix. Це дає учасникам найбільшу гнучкість і змогу стримити фільми й шоу прямо на свої комп’ютери, планшети, телефони й, найважливіше, на свої телевізори. Кількість і типи пристроїв полегшують глядачам перегляд Netflix за межами США звідусіль у світі.

8. Запійний перегляд

Запійний перегляд — це модне слівце в сьогоднішньому світі й практика, у якій більшість із нас, імовірно, брали участь, навіть якщо ви цього не визнаєте. Це слово увійшло в загальний вжиток услід за вилазкою Netflix у світ серіалізованого ТБ. Коли Netflix почав виставляти цілі сезони телесеріалів одразу, це дало глядачам можливість дивитися стільки епізодів за раз, у будь-який час на замовлення, скільки їм подобалося.

Згідно з опитуванням, проведеним Netflix, понад три чверті всіх респондентів кажуть, що запійний перегляд — це перегляд від 2 до 6 епізодів шоу за один присід, більш ніж половина каже, що вони регулярно дивляться запоєм. Для багатьох це може бути значно вище. Коли доступні кілька сезонів, можна дивитися те саме шоу днями поспіль, зупиняючись лише на сон.

Насправді запійний перегляд походить від ефірного й кабельного ТБ у формі марафонів. Марафони дозволяли глядачам дивитися кілька епізодів поспіль і часто транслювалися за сезонами чи з якоюсь іншою застосованою темою. Термін згодом застосували до глядачів VHS і DVD, які робили те саме вдома. Його вжиток зріс із появою стримінгу й відео на замовлення й став поширеним із виходом шоу на кшталт «Карткового будинку» та «Помаранчевий — хіт сезону».

9. Зміна індустрії розваг

Одна перевага моделі передплати як для компанії, так і для глядачів — це відсутність реклами. Оскільки компанії не потрібно збирати прибуток від продажу реклами, вона заощаджує гроші, не потребуючи відділу продажу реклами, а глядачі отримують перевагу перегляду без реклами. Хоча очевидні ефекти достатньо приємні, кілька ненавмисних ефектів змінюють саму тканину індустрії розваг. Один із них — те, що творці контенту більше не прив'язані до 30-хвилинного/60-хвилинного часового формату традиційного ТБ, інший — те, що їм більше не треба писати у форматі, що припускає щотижневий перегляд.

Зміна в тому, як контент створюється, як він доставляється і як глядач його споживає, змушує змінюватися й інші індустрії. У міру того як Netflix зростає в домінуванні, кабельні, ТБ- та кінокомпанії всі мусять вносити зміни, щоб встигати. Кабельні компанії не лише змушені боротися за права на контент, вони мусять створювати новий контент і доставляти його споживачеві так, як споживачі тепер вимагають, — на замовлення. Подумайте про це: майже кожне джерело медіа має вебсайт, що стримить свій контент, тоді як усього кілька років тому цей простір був майже порожнім.

Далі, випуск цілих сезонів блоками дозволяє компанії заощаджувати гроші там, де інші виробники контенту не можуть. Традиційний метод запуску шоу передбачає пілоти; із сотень пілотів, зроблених щороку, лише десяток чи близько того стають шоу, і багато з них провалюються всього за кілька років. Netflix шукає привабливий контент і контрактує його на цілий сезон. Він обходиться без процесу пілотів, віддаючи перевагу власним даним щодо того, що, на думку керівників, забезпечить перегляди.

10. Найновіша «інновація» — блокування VPN

Найновіша інновація, і така, що зібрала чимало критики від користувачів Netflix, інтернет-адвокатів і всіх, хто використовує VPN для стримінгу, — це крок Netflix із блокування VPN. Причина? Через місцеве й міжнародне законодавство, авторські права й цензуру не весь контент доступний у всьому світі, а VPN допомагають учасникам обходити ці обмеження. VPN та інші сервіси блокують чи змінюють IP-адресу комп’ютера й ID країни, щоб користувачі могли отримати повний доступ до онлайн-контенту.

Уже в лютому 2016 року більшість VPN-сервісів почали повідомляти про блокування, що зрештою призвело до того, що багато з них узагалі відмовили в доступі до Netflix. Віцепрезидент Netflix Девід Фуллагар добре це підсумував, коли сказав: «Якби весь наш контент був глобально доступний, не було б причини учасникам використовувати проксі чи розблокувальники».

Одна критика блокади в тому, що вона підштовхне більше людей до піратства контенту. Інша — що веброзробники й хакери лише знайдуть нові способи обійти блокаду. Один сервіс, Le VPN, був серед останніх, хто чинив опір блокаді, і він працював для користувачів Netflix по всьому світу до жовтня 2016 року. Le VPN — це сервіс, що допомагає глядачам розблоковувати ТБ-шоу з усього світу, а не лише з Netflix, і отримувати доступ до міжнародного стримінгу телебачення всього одним кліком.

Netflix виріс із невеликого технологічного стартапу до компанії, що змінює світ через інновації. Його оригінальні програми, ексклюзивний контент і міжнародний стримінг Netflix роблять його найпопулярнішим у світі сервісом міжнародного стримінгу фільмів. Він налічує 80,5 мільйона передплатників по всьому світу, як повідомлялося у квітні 2016 року, і його популярність продовжує зростати. Понад 35 мільйонів людей дивляться Netflix за межами США, і багато з них використовують VPN для стримінгу без обмежень і доступу до численних бібліотек Netflix в інших країнах. Дізнайтеся більше про те, як використовувати VPN для розблокування ТБ-шоу і як Le VPN може допомогти вам обійти всі обмеження й дивитися онлайн-медіаконтент з усього світу.

Статтю оновлено 20 липня 2018 року.