Netflix, 10 inovací, které změnily svět

Od svého začátku v roce 1997 vyrostl Netflix z malého startupu doručujícího DVD na dobírku na přední světový zdroj mezinárodního streamování filmů s více než 80,5 miliony členů po celém světě, včetně 35 milionů, kteří sledují Netflix mezinárodně. Za tu dobu společnost bořila bariéry, inovovala odvětví a nastavila standard, který ostatní následují. Důležitější než to je, jak Netflix změnil společnost. Služby, personalizace a obsah měly vliv na to, jak všichni sledujeme filmy a televizi. Nyní, místo abychom sledovali cokoli, co můžeme, kdykoli to najdeme, chodili do kina nebo se spoléhali na neskladné kazety či DVD, sledujeme, co chceme, kdy chceme, kdekoli chceme a tak často, jak chceme. Toto je pohled na 10 inovací, které změnily naše životy.

 

10 způsobů, jakými Netflix změnil způsob, jakým sledujeme televizi:

1. Netflix, originál

Původní koncept je snad největší inovací, jakou kdy společnost učinila. Vedl ke korporátnímu gigantovi, kterého máme dnes, a ke všem ostatním inovacím, které měly následovat. Je duševním dítětem Marca Randolpha a Reeda Hastingse, který zůstal generálním ředitelem dodnes. Nápad Hastingse napadl poté, co zaplatil obrovské poplatky z prodlení za film — chtěl poskytovat půjčování filmů, které by bylo nejen levné, ale i snadné na vyřízení. Randolph přinesl ke stolu internet. Předtím pracoval v podobných oborech a věděl, že chce něco prodávat přes internet, jen ne přesně co. Řešení: prodávat půjčování filmů přes internet a doručovat poštou. Společně tito dva muži a pouhých 30 zaměstnanců zahájili podnikání, které vytlačilo tradiční půjčovny filmů z byznysu a nutí moderní zábavní průmysl přizpůsobit se novému paradigmatu.

Netflix poprvé představili v roce 1998 s čistě pronájmovým modelem, který byl doprovázen souvisejícími poplatky z prodlení. To bylo o rok později doplněno přidáním modelu předplatného, které nakonec vedlo ke konci původního konceptu. Od té doby společnost rozvíjí byznys založený na konceptech paušálních poplatků a neomezeného půjčování. Nebyla to snadná jízda na vrchol. Společnost nebyla zisková až do roku 2003, 6 let po svém založení, ale to bylo primárně kvůli strategiím orientovaným na růst, které Hastings a Randolph používali.

Během té doby byl Netflix nabídnut společnosti BlockBuster, která ho odmítla koupit, rozhodnutí, které nakonec vedlo k jejímu zániku. Už v roce 2005 Netflix rozesílal přes 1 milion filmů denně, objem, kterému se Blockbuster nemohl vyrovnat. Blockbuster je stále v provozu jako značka vlastněná Dish Network, ale zmenšil se ze svého vrcholu 9 000 prodejen a 60 000 zaměstnanců na pouhých asi 50 prodejen dnes.

2. Netflix, model předplatného

Po vzniku společnosti je přechod na model předplatného druhou největší dosud učiněnou inovací. Do té doby bylo půjčování filmů neohrabaným procesem, i při použití Netflixu. Diváci se museli přihlásit, vybrat titul, zaplatit za něj, počkat na něj, sledovat ho, poslat ho zpět a doufat, že jim nevznikne poplatek z prodlení. Poplatky za filmy byly nízké ve srovnání s půjčovnou, ale stále vysoké ve srovnání s dnešním modelem na vyžádání, a mohly dramaticky vzrůst, pokud nebyly vráceny v přiděleném čase. Původní model umožňoval uživatelům sledovat Netflix mezinárodně za nízký poplatek za film, nižší poplatky z prodlení a to vše z pohodlí domova, ale prostě nestačil na to, aby skutečně zaujal oko trhu.

Přechod na model předplatného byl sázkou, ale takovou, která se vyplatila. Během prvního roku po jeho spuštění bylo jasné, že je to budoucnost půjčování videí, a rychle zastínil původní obchodní model. Do roku 2000 byl opuštěn ve prospěch pouze předplatného a tento krok vedl společnost k růstu a ziskovosti. Skutečnost, že uživatelé mohli sledovat film kdykoli chtěli, tolikrát, kolikrát chtěli, bez termínů a bez poplatků z prodlení, byla revoluční a změnila samotnou povahu byznysu půjčování filmů.

3. Fronta Netflixu

Možná nepovažujete frontu za velkou inovaci, ale je zásadní pro zážitek z Netflixu. Umožňuje uživatelům naplnit a kurátorsky spravovat seznam filmů, TV seriálů, dokumentů, kreslených filmů a dalšího obsahu na DVD naplánovaného ke sledování. Seznam se používá k určení, který film je odeslán jako další, takže uživatelé nemusí procházet někdy zdlouhavým procesem výběru, co sledovat. Pokaždé, když je film vrácen, je odeslán nový. Pokud film není dostupný, další na seznamu se zařadí do fronty k doručení. Členové mohou přidávat nebo odebírat filmy a zvyšovat či snižovat jejich prioritu podle libosti, dokonce poskytovat zpětnou vazbu a hodnocení, která platforma později používá k navrhování nových titulů. Základní předplatné umožňuje jeden film najednou, další úroveň jsou 2 filmy najednou. Dva najednou znamenají jeden film připravený doma ke sledování a další v poště, což poskytuje neustálý tok zábavy připravené ke sledování.

4. Personalizovaný systém doporučení

Obchodním modelem může být prodej filmů přes předplatné, ale Netflix je také technologická společnost a produktem je personalizace. Platforma je postavena kolem personalizovaného systému doporučení filmů, který používá řadu algoritmů ke spárování obsahu s preferencemi členů. Systém používá hodnocení a recenze od minulých diváků a páruje filmy s diváky na základě jejich historie a recenzí. Software je ve vývoji přes deset let, dávno předtím, než společnost vyplatila cenu 1 000 000 dolarů vývojářům, kteří dokázali zlepšit výkon o 10 %. Algoritmy zobrazují obsah ve dvou dimenzích; tituly jsou uvedeny horizontálně, žánry vertikálně, seřazené podle preferencí, což členům poskytuje jedinečně personalizovaný zážitek.

Jedním aspektem algoritmu je, že je globální. Používá informace od uživatelů z celého světa k tvorbě návrhů bez ohledu na pohlaví, polohu nebo věk. Návrhy jsou vytvářeny výhradně na základě hodnocení minulých diváků a preferencí jednotlivých diváků. Každý titul je seskupen do tisíců „shluků” na základě obsahu, každému divákovi je přiřazen počet shluků a ty se používají ke spárování filmů s členy. Protože neexistuje žádná demografická předpojatost, návrhy jsou založeny na tom, co sledují ostatní diváci konkrétního videa, ne na tom, kdo diváci jsou.

5. Přechod k video streamování

Dopad Netflixu na to, jak přijímáme náš videoobsah, se stal zřetelnějším s přechodem na streamování. Když Netflix začínal, byl to půjčovna DVD s rostoucím inventářem filmů a obsahu. To byla velká rána pro tradiční půjčovny filmů jako Blockbuster, ale nevyhnutelná změna. V průběhu let se na scéně objevil streamovaný obsah a společnost pomalu začala přecházet, ale změna se rozjela naplno v roce 2007 se spuštěním videa na vyžádání. Do tří let od tohoto kroku Netflix ztratil své místo jako největší jednotlivý zákazník poštovní služby USA, ale stal se nejnavštěvovanějším webem internetu během mimopracovních hodin. Řečeno na rovinu, video na vyžádání prostřednictvím služby předplatného je nyní hnacím zdrojem příjmů a předním zdrojem změn napříč zábavním, televizním a filmovým průmyslem.

Na začátku nebyl Netflix jediný, kdo přešel na streamování, ani není jediný dnes, ale je největším a předním poskytovatelem mezinárodního streamování televize a dalšího obsahu na planetě dnes. Tento krok byl ústřední pro schopnost společnosti růst a dominovat trhu.

Změna nepřišla najednou, téměř nikdy nepřijde. Na začátku streamovací služba nezačala s neomezeným přístupem. Původní předplatitelé služeb DVD měli povolenu jednu hodinu streamování za každý utracený dolar měsíčně. Pro většinu to znamenalo 17 hodin, neboli 16,99 dolaru, ale nakonec byl limit zrušen. Když se na scéně objevila streamovací služba Applu a Hulu, společnost rozhodla, že způsob, jak čelit hrozbě konkurence, je otevřít neomezený přístup všem uživatelům kromě těch, kteří používali nízkonákladový základní tarif za 4,99 dolaru / 2 disky měsíčně. Postupem času se služba vyvinula k dnešním sazbám, které se pohybují mezi 7 a 12 dolary, s bezplatným zkušebním měsícem pro všechny nové uživatele.

Snad nejpřesvědčivější funkcí předplatného je schopnost používat více uživatelských profilů k přístupu na jeden účet. S každým předplatným lze vytvořit až pět profilů z pěti různých počítačů, pokud byl na daném zařízení přihlášen původní účet. Tato funkce je obzvláště užitečná pro rodiny nebo spolubydlící. Jedinými omezeními mezinárodního streamování Netflixu jsou autorská práva, místní a mezinárodní právo blokující určitý obsah v určitých oblastech. Smutnou pravdou je, že ne všechen obsah je povolen v každé zemi nebo poskytován prostřednictvím Netflixu, a jsou blokovány. Mohli byste odblokovat pořady pomocí VPN pro Netflix, ale to je stále obtížnější.

6. Exkluzivní obsah a původní tvorba

Bez ohledu na model nebo službu byl Netflix vždy o doručování obsahu. K tomu vypěstoval rozsáhlou knihovnu postavenou na exkluzivních dohodách s mnoha špičkovými zábavními společnostmi. V průběhu let společnost uzavřela dohody se Starz!, Metro-Goldwyn-Mayer, Paramount, Lionsgate a mnoha dalšími, což jí umožnilo exkluzivní přístup k populárním filmům nedostupným nikde jinde. Jejich dominance na trhu vedla k intenzivní konkurenci o obsah a ke zrodu původní tvorby.

Netflix inovoval koncept exkluzivního obsahu, když začal kupovat a poté vyvíjet svou vlastní původní tvorbu. Nejprve kritizována za své neortodoxní metody, společnost prokázala svou schopnost produkovat nové pořady levněji než mainstreamová média a doručovat je způsobem, který splňuje požadavky diváků. Překročením hranice mezi půjčovnou a poskytovatelem zábavy společnost dále upevnila věrnou fanouškovskou základnu zvýšením přitažlivosti. První projekt, House Of Cards, byl poprvé odvysílán v únoru 2013 a následovaly ho desítky nových pořadů. Partnerství se společnostmi jako Dreamworks Animation a Marvel TV také pomohla Netflixu v jeho snaze produkovat původní obsah exkluzivní pro jeho členství. Druhá série Daredevila, výsledek partnerství s Marvel TV, byla uvedena na začátku roku 2016 ve 190 zemích současně, další milník.

7. Globální dosah, neomezený přístup

Pokud jde o neomezený přístup, Netflix ho posouvá na další úroveň. Celá knihovna je dostupná většině členů s určitými omezeními kvůli právním restrikcím v některých oblastech. Protože je založen na webu a streamuje, členové mohou streamovat obsah odkudkoli na světě, kde mohou získat přístup k internetu. Kromě toho platforma funguje na téměř každém zařízení na dnešním trhu.

Netflix se spojil s více výrobci zařízení, aby zpřístupnil své služby co nejvíce lidem co nejvíce způsoby. Výrobci set-top boxů jako Roku, přehrávače blu-ray, chytré televize, herní konzole jako X-Box, PlayStation a WII a mnoho dalších s internetovým připojením všechny podporují aplikace Netflixu. To umožňuje členům největší flexibilitu a streamování filmů a pořadů přímo do jejich počítačů, tabletů, telefonů a co je nejdůležitější, do jejich televizí. Počet a typy zařízení usnadňují divákům sledovat Netflix mezinárodně odkudkoli na světě.

8. Hltání pořadů (binge watching)

Hltání pořadů, je to módní slovo v dnešním světě a praxe, které se většina z nás pravděpodobně účastnila, i když to nepřiznáváte. Slovo vešlo do běžného užívání v návaznosti na vstup Netflixu do světa seriálové televize. Když Netflix začal uvádět celé série televizních seriálů najednou, umožnil divákům příležitost sledovat tolik epizod najednou, kdykoli na vyžádání, kolik chtěli.

Podle průzkumu provedeného Netflixem více než tři čtvrtiny všech respondentů říkají, že hltání pořadů je sledování 2 až 6 epizod pořadu na jedno posezení, více než polovina říká, že hltají pravidelně. Pro mnohé to může jít mnohem výše. Když je dostupných více sérií, je možné sledovat stejný pořad celé dny v kuse, jen s přestávkou na spánek.

Ve skutečnosti hltání pořadů vzniklo s vysílanou a kabelovou televizí v podobě maratonů. Maratony umožňovaly divákům sledovat více epizod za sebou a často byly vysílány po sériích nebo s uplatněným jiným tématem. Termín byl později aplikován na diváky VHS a DVD, kteří dělali totéž doma. Jeho používání rostlo s nástupem streamování a videa na vyžádání a rozšířilo se s vydáním pořadů jako House Of Cards a Orange Is The New Black.

9. Změna zábavního průmyslu

Jednou výhodou modelu předplatného pro společnost i diváky je absence reklam. Protože společnost nepotřebuje získávat příjmy z prodeje reklam, šetří peníze tím, že nepotřebuje provozovat oddělení prodeje reklam, a diváci získávají výhodu sledování bez reklam. Zatímco zřejmé účinky jsou dost příjemné, několik nezamýšlených účinků mění samotnou strukturu zábavního průmyslu. Jedním je, že tvůrci obsahu už nejsou vázáni na 30minutový/60minutový časový rámec tradiční televize, dalším je, že už nemusí psát ve formátu předpokládajícím týdenní sledování.

Změna v tom, jak je obsah vytvářen, jak je doručován a jak jej divák konzumuje, nutí ke změně i další odvětví. Jak Netflix roste v dominanci, kabelové, televizní a filmové společnosti všechny musí provádět změny, aby udržely krok. Kabelové společnosti nejsou nuceny jen bojovat o práva k obsahu, musí vytvářet nový obsah a doručovat spotřebiteli způsobem, jaký spotřebitelé nyní požadují, na vyžádání. Zamyslete se nad tím, téměř každý zdroj médií má web streamující svůj obsah, kde před pouhými pár lety byl prostor téměř prázdný.

Dále, vydávání celých sérií v blocích umožňuje společnosti šetřit peníze tam, kde ostatní producenti obsahu nemohou. Tradiční metoda spouštění pořadu zahrnuje piloty, ze stovek pilotů vyrobených každý rok se jen tucet nebo tak stane pořady a mnoho z nich selže během pouhých pár let. Netflix vyhledává přesvědčivý obsah a smluvně jej zajišťuje na celou sérii. Vzdává se pilotního procesu a upřednostňuje svá vlastní data ohledně toho, co si vedení myslí, že bude pohánět sledovanost.

10. Nejnovější „inovace", blokování VPN

Nejnovější inovace, a taková, která si vysloužila mnoho kritiky od uživatelů Netflixu, zastánců internetu a kohokoli, kdo používá VPN pro streamování, je krok Netflixu k blokování VPN. Důvod? Kvůli místnímu a mezinárodnímu právu, autorským právům a cenzuře není všechen obsah dostupný celosvětově, VPN pomáhají členům tato omezení obejít. VPN a další služby blokují nebo mění IP adresu počítače a identifikaci země, aby uživatelé mohli získat plný přístup k online obsahu.

Už v únoru 2016 začala většina služeb VPN hlásit blokace, které nakonec vedly k tomu, že mnohé z nich odmítly přístup k Netflixu úplně. Viceprezident Netflixu David Fullagar to pěkně shrnul, když řekl: „Kdyby byl veškerý náš obsah globálně dostupný, nebyl by důvod, aby členové používali proxy nebo odblokovače.”

Jednou kritikou blokace je, že to vytlačí více lidí k pirátění obsahu. Další je, že weboví vývojáři a hackeři jen najdou nové způsoby, jak blokaci obejít. Jedna služba, Le VPN, byla mezi posledními, které se blokaci postavily, a byla v provozu pro uživatele Netflixu po celém světě až do října 2016. Le VPN je služba, která pomáhá divákům odblokovat TV pořady z celého světa, nejen z Netflixu, a přistupovat k mezinárodnímu streamování televize jediným kliknutím.

Netflix vyrostl z malého technologického startupu na společnost měnící svět prostřednictvím inovací. Jeho původní tvorba, exkluzivní obsah a mezinárodní streamování Netflixu z něj činí nejpopulárnější mezinárodní streamovací službu filmů celosvětově. K dubnu 2016 čítá 80,5 milionu předplatitelů po celém světě a jeho popularita nadále roste. Přes 35 milionů lidí sleduje Netflix mezinárodně mimo USA a mnoho z nich používá VPN ke streamování bez omezení a přístupu k četným knihovnám Netflixu v jiných zemích. Zjistěte více o tom, jak používat VPN k odblokování TV pořadů a jak vám Le VPN může pomoci obejít všechna omezení a sledovat online mediální obsah z celého světa.

Článek aktualizován 20. července 2018.