Netflix, 10 innowacji, które zmieniły świat

Od swojego początku w 1997 roku Netflix urósł z małego start-upu dostarczającego płyty DVD za pośrednictwem poczty do wiodącego na świecie źródła międzynarodowego streamingu filmów, z ponad 80,5 miliona członków na całym świecie, w tym 35 milionami oglądającymi Netflix międzynarodowo. W tym czasie firma przełamała bariery, zinnowowała branżę i wyznaczyła standard, który inni mieli naśladować. Ważniejsze od tego jest to, jak Netflix zmienił społeczeństwo. Usługi, personalizacja i treści wpłynęły na to, jak wszyscy oglądamy filmy i telewizję. Teraz, zamiast oglądać, cokolwiek zdołamy, kiedy zdołamy to znaleźć, chodzić do kina czy polegać na nieporęcznych kasetach lub płytach DVD, oglądamy to, co chcemy, kiedy chcemy, gdzie chcemy i tak często, jak chcemy. Oto spojrzenie na 10 innowacji, które zmieniły nasze życie.

 

10 sposobów, w jakie Netflix zmienił sposób, w jaki oglądamy telewizję:

1. Netflix, oryginał

Pierwotna koncepcja to być może największa innowacja, jaką firma kiedykolwiek wprowadziła. Doprowadziła do korporacyjnego giganta, jakiego mamy dziś, oraz wszystkich innych innowacji, które miały nastąpić. To pomysł Marca Randolpha i Reeda Hastingsa, który do dziś pozostaje dyrektorem generalnym. Idea przyszła Hastingsowi po zapłaceniu ogromnych opłat za przetrzymanie filmu — chciał zapewnić wypożyczanie filmów, które byłoby nie tylko tanie, ale i łatwe w obsłudze. Randolph wniósł na stół internet. Wcześniej pracował w porównywalnych biznesach i wiedział, że chce coś sprzedawać przez internet, tylko nie do końca co. Rozwiązanie: sprzedawać wypożyczenia filmów przez internet i dostarczać je pocztą. Razem dwaj mężczyźni i zaledwie 30 pracowników rozpoczęli biznes, który wygrał z tradycyjną branżą wypożyczania filmów i zmusza współczesną branżę rozrywkową do dostosowania się do nowego paradygmatu.

Netflix po raz pierwszy wprowadzili w 1998 roku z czystym modelem wypożyczania, który wiązał się z powiązanymi opłatami za przetrzymanie. Rok później uzupełniono to dodaniem modelu subskrypcyjnego, który ostatecznie doprowadził do końca pierwotnej koncepcji. Od tego czasu firma rozwijała biznes w oparciu o koncepcje stałych opłat i nieograniczonych wypożyczeń. Droga na szczyt nie była łatwa. Firma nie była rentowna aż do 2003 roku, 6 lat po założeniu, ale wynikało to głównie ze zorientowanych na wzrost strategii stosowanych przez Hastingsa i Randolpha.

W tym czasie Netflix zaoferowano BlockBusterowi, który odmówił zakupu — decyzja, która ostatecznie doprowadziła do jego upadku. Już w 2005 roku Netflix wysyłał ponad 1 milion filmów dziennie, wolumen, któremu Blockbuster nie mógł dorównać. Blockbuster nadal działa jako marka należąca do Dish Network, ale skurczył się ze swojego szczytu 9000 sklepów i 60 000 pracowników do zaledwie około 50 sklepów dzisiaj.

2. Netflix, model subskrypcyjny

Po powstaniu firmy przejście na model subskrypcyjny to druga największa innowacja wprowadzona do tej pory. Do tego czasu wypożyczanie filmów było niezgrabnym procesem, nawet przy korzystaniu z Netflixa. Widzowie musieli się zalogować, wybrać tytuł, zapłacić za niego, poczekać, obejrzeć go, odesłać i najlepiej nie ponieść opłaty za przetrzymanie. Opłaty za filmy były niskie w porównaniu z wypożyczalnią, ale wciąż wysokie w porównaniu z dzisiejszym modelem na żądanie, i mogły dramatycznie wzrosnąć, jeśli nie zwrócono ich w wyznaczonym czasie. Pierwotny model pozwalał użytkownikom oglądać Netflix międzynarodowo za niską opłatę za film, niższe opłaty za przetrzymanie i wszystko z wygody domu, ale po prostu nie wystarczał, by naprawdę przyciągnąć uwagę rynku.

Przejście na model subskrypcyjny było zakładem, ale takim, który się opłacił. W ciągu pierwszego roku od uruchomienia stało się jasne, że to przyszłość wypożyczania wideo, i szybko przyćmił pierwotny model biznesowy. Do 2000 roku porzucono go na rzecz wyłącznie subskrypcji, a ten ruch doprowadził firmę do wzrostu i rentowności. Fakt, że użytkownicy mogli oglądać film, kiedy chcieli, tyle razy, ile chcieli, bez terminów i opłat za przetrzymanie, był rewolucyjny i zmienił samą naturę biznesu wypożyczania filmów.

3. Kolejka Netflix

Możesz nie myśleć o kolejce jako o dużej innowacji, ale jest ona fundamentalna dla doświadczenia z Netflixem. Pozwala użytkownikom zapełniać i kuratorować listę filmów, seriali, dokumentów, kreskówek i innych treści na płytach DVD zaplanowanych do obejrzenia. Lista służy do określenia, który film zostanie wysłany jako następny, więc użytkownicy nie muszą przechodzić przez czasem uciążliwy proces wybierania, co oglądać. Za każdym razem, gdy film zostaje zwrócony, wysyłany jest nowy. Jeśli film nie jest dostępny, następny na liście ustawia się w kolejce do wysyłki. Członkowie mogą dodawać lub usuwać filmy oraz podnosić lub obniżać ich pozycję dowolnie, a nawet dawać opinie i oceny, które platforma wykorzystuje później do sugerowania nowych tytułów. Podstawowa subskrypcja pozwala na jeden film naraz, następny poziom to 2 filmy naraz. Dwa naraz oznaczają jeden film gotowy w domu do obejrzenia, a drugi w drodze pocztą, zapewniając stały strumień gotowej do obejrzenia rozrywki.

4. Spersonalizowany system rekomendacji

Modelem biznesowym może być subskrypcyjna sprzedaż filmów, ale Netflix to również firma technologiczna, a produktem jest personalizacja. Platforma jest zbudowana wokół spersonalizowanego systemu rekomendacji filmów, który wykorzystuje różne algorytmy do dopasowywania treści do preferencji członków. System używa ocen i recenzji poprzednich widzów, by dopasować filmy do widzów na podstawie ich historii i recenzji. Oprogramowanie jest rozwijane od ponad dziesięciu lat, na długo przed tym, jak firma przyznała nagrodę 1 000 000 dolarów deweloperom, którym udało się poprawić wydajność o 10%. Algorytmy wyświetlają treści w dwóch wymiarach; tytuły są ułożone poziomo, gatunki pionowo, uszeregowane według preferencji, zapewniając członkom wyjątkowo spersonalizowane doświadczenie.

Jednym z aspektów algorytmu jest to, że jest globalny. Wykorzystuje informacje od użytkowników z całego świata, by sugerować bez względu na płeć, lokalizację czy wiek. Sugestie są dokonywane wyłącznie na podstawie ocen poprzednich widzów i indywidualnych preferencji widza. Każdy tytuł jest grupowany w tysiące „klastrów” na podstawie treści, każdemu widzowi przypisuje się pewną liczbę klastrów i wykorzystuje się je do dopasowywania filmów do członków. Ponieważ nie ma uprzedzeń demograficznych, sugestie opierają się na tym, co oglądają inni widzowie danego wideo, a nie na tym, kim są widzowie.

5. Przejście na streaming wideo

Wpływ Netflixa na to, jak otrzymujemy nasze treści wideo, stał się bardziej oczywisty wraz z przejściem na streaming. Gdy Netflix zaczynał, był firmą wypożyczającą DVD z rosnącym asortymentem filmów i treści. Był to duży cios dla tradycyjnych biznesów wypożyczania filmów, takich jak Blockbuster, ale nieunikniona zmiana. Z biegiem lat na scenę wkroczyły treści streamingowe i firma powoli zaczęła przechodzić, ale zmiana nabrała rozpędu w 2007 roku wraz z uruchomieniem wideo na żądanie. W ciągu trzech lat od tego ruchu Netflix stracił pozycję największego pojedynczego klienta Poczty USA, ale stał się najczęściej odwiedzaną stroną internetu poza godzinami pracy. Ujmując to wprost, wideo na żądanie w ramach usługi subskrypcyjnej jest teraz napędzającym źródłem przychodów i wiodącym źródłem zmian w całej branży rozrywkowej, telewizyjnej i filmowej.

Na początku Netflix nie był jedynym, który wszedł w streaming, ani nie jest jedynym dzisiaj, ale jest największym i wiodącym dostawcą międzynarodowego streamingu telewizji i innych treści na planecie. Ten ruch był kluczowy dla zdolności firmy do wzrostu i zdominowania rynku.

Zmiana nie nastąpiła od razu, prawie nigdy tak się nie dzieje. Na początku usługa streamingowa nie startowała z nieograniczonym dostępem. Pierwotni subskrybenci usług DVD otrzymywali jedną godzinę streamingu za każdego wydanego dolara miesięcznie. Dla większości oznaczało to 17 godzin, czyli 16,99 dolara, ale ostatecznie limit zniesiono. Gdy na scenę weszły usługa streamingowa Apple i Hulu, firma zdecydowała, że sposobem na odparcie zagrożenia konkurencją jest otwarcie nieograniczonego dostępu dla wszystkich użytkowników poza tymi korzystającymi z taniego podstawowego planu za 4,99 dolara/2 płyty miesięcznie. Z czasem usługa ewoluowała do dzisiejszych stawek, które wynoszą od 7 do 12 dolarów, z darmowym miesiącem próbnym dla wszystkich nowych użytkowników.

Być może najbardziej przekonującą funkcją subskrypcji jest możliwość korzystania z wielu profili użytkowników w ramach jednego konta. W ramach każdej subskrypcji można zbudować do pięciu profili, z pięciu różnych komputerów, o ile na tym urządzeniu zalogowano się na pierwotne konto. Funkcja ta jest szczególnie przydatna dla rodzin lub współlokatorów. Jedynymi ograniczeniami międzynarodowego streamingu Netflix są prawa autorskie oraz lokalne i międzynarodowe prawo blokujące pewne treści w niektórych obszarach. Smutna prawda jest taka, że nie wszystkie treści są dozwolone w każdym kraju lub udostępniane przez Netflix i są blokowane. Mógłbyś odblokować seriale, używając VPN do Netflixa, ale coraz trudniej to zrobić.

6. Ekskluzywne treści i oryginalne programy

Niezależnie od modelu czy usługi Netflix zawsze polegał na dostarczaniu treści. Aby to robić, wypielęgnował ogromną bibliotekę zbudowaną na ekskluzywnych umowach z wieloma czołowymi firmami rozrywkowymi. Z biegiem lat firma zawarła umowy ze Starz!, Metro-Goldwyn-Mayer, Paramount, Lionsgate i wieloma innymi, dając jej ekskluzywny dostęp do popularnych filmów niedostępnych nigdzie indziej. Ich dominacja na rynku doprowadziła do intensywnej konkurencji o treści i narodzin oryginalnych programów.

Netflix zinnowował koncepcję ekskluzywnych treści, gdy zaczął kupować, a następnie tworzyć własne oryginalne programy. Początkowo krytykowana za nieortodoksyjne metody firma udowodniła swoją zdolność do produkowania nowych seriali taniej niż mainstreamowe media i dostarczania ich w sposób odpowiadający oczekiwaniom widzów. Przekraczając granicę między usługą wypożyczania a dostawcą rozrywki, firma dodatkowo umocniła lojalną bazę fanów, zwiększając atrakcyjność. Pierwszy projekt, House of Cards, został po raz pierwszy wyemitowany w lutym 2013 roku, a po nim nastąpiły dziesiątki nowych seriali. Partnerstwa z firmami takimi jak Dreamworks Animation i Marvel TV również pomogły Netflixowi w dążeniu do produkowania oryginalnych treści ekskluzywnych dla jego członków. Sezon 2 Daredevila, wynik partnerstwa z Marvel TV, zadebiutował na początku 2016 roku w 190 krajach jednocześnie — kolejny kamień milowy.

7. Globalny zasięg, nieograniczony dostęp

Jeśli chodzi o nieograniczony dostęp, Netflix przenosi go na wyższy poziom. Pełna biblioteka jest dostępna dla większości członków z pewnymi ograniczeniami z powodu restrykcji prawnych w niektórych obszarach. Ponieważ jest oparta na sieci i streamingu, członkowie mogą strumieniować treści z dowolnego miejsca na świecie, gdzie mają dostęp do internetu. Ponadto platforma działa na niemal każdym urządzeniu na rynku dzisiaj.

Netflix nawiązał współpracę z wieloma producentami urządzeń, by udostępnić swoje usługi jak największej liczbie osób w jak największej liczbie sposobów. Producenci przystawek, takich jak Roku, odtwarzaczy blu-ray, smart TV, konsol do gier, jak X-Box, PlayStation i WII, oraz wielu innych z połączeniem internetowym obsługują aplikacje Netflix. Daje to członkom największą elastyczność oraz możliwość strumieniowania filmów i seriali bezpośrednio na komputery, tablety, telefony i, co najważniejsze, telewizory. Liczba i rodzaje urządzeń ułatwiają widzom oglądanie Netflixa międzynarodowo z dowolnego miejsca na świecie.

8. Oglądanie maratonowe

Oglądanie maratonowe, to modne hasło w dzisiejszym świecie i praktyka, w której większość z nas prawdopodobnie wzięła udział, nawet jeśli się do tego nie przyznajesz. Słowo weszło do powszechnego użytku w następstwie wejścia Netflixa w świat serializowanej telewizji. Gdy Netflix zaczął udostępniać całe sezony seriali telewizyjnych naraz, dał widzom możliwość oglądania tylu odcinków naraz, o dowolnej porze na żądanie, ile chcieli.

Według ankiety przeprowadzonej przez Netflix ponad trzy czwarte wszystkich respondentów twierdzi, że oglądanie maratonowe to oglądanie od 2 do 6 odcinków serialu za jednym posiedzeniem, ponad połowa mówi, że regularnie ogląda maratonowo. Dla wielu może to sięgać znacznie wyżej. Gdy dostępnych jest wiele sezonów, można oglądać ten sam serial całymi dniami, przerywając jedynie na sen.

W rzeczywistości oglądanie maratonowe wywodzi się z telewizji nadawczej i kablowej w formie maratonów. Maratony pozwalały widzom oglądać wiele odcinków z rzędu i często były emitowane sezonami lub z jakimś innym motywem przewodnim. Termin zastosowano później do widzów VHS i DVD robiących to samo w domu. Jego użycie rosło wraz z nadejściem streamingu i wideo na żądanie i stało się powszechne wraz z premierą seriali takich jak House of Cards i Orange Is the New Black.

9. Zmiana branży rozrywkowej

Jedną z korzyści modelu subskrypcyjnego zarówno dla firmy, jak i widzów jest brak reklam. Ponieważ firma nie musi pozyskiwać przychodów ze sprzedaży reklam, oszczędza pieniądze, nie potrzebując prowadzić działu sprzedaży reklam, a widzowie zyskują korzyść z oglądania bez reklam. Choć oczywiste skutki są dość przyjemne, kilka niezamierzonych skutków zmienia samą tkankę branży rozrywkowej. Jednym jest to, że twórcy treści nie są już związani ramami czasowymi 30 minut/60 minut tradycyjnej telewizji, innym, że nie muszą już pisać w formacie zakładającym cotygodniowe oglądanie.

Zmiana w tym, jak tworzy się treści, jak się je dostarcza i jak widz je konsumuje, zmusza do zmian również inne branże. W miarę jak Netflix rośnie w dominacji, firmy kablowe, telewizyjne i filmowe muszą wprowadzać zmiany, by nadążyć. Firmy kablowe są nie tylko zmuszone walczyć o prawa do treści, ale muszą tworzyć nowe treści i dostarczać je konsumentowi w sposób, jakiego konsumenci teraz oczekują — na żądanie. Pomyśl o tym, niemal każde źródło mediów ma stronę strumieniującą swoje treści, podczas gdy jeszcze kilka lat temu ta przestrzeń była niemal pusta.

Ponadto udostępnianie całych sezonów w blokach pozwala firmie oszczędzać pieniądze tam, gdzie inni producenci treści nie mogą. Tradycyjna metoda uruchamiania serialu obejmuje odcinki pilotażowe; ze setek pilotów tworzonych każdego roku tylko kilkanaście staje się serialami, a wiele z nich upada już po kilku latach. Netflix wyszukuje przekonujące treści i kontraktuje je na cały sezon. Rezygnuje z procesu pilotażowego, faworyzując własne dane co do tego, co według dyrektorów napędzi oglądalność.

10. Najnowsza „innowacja", blokowanie VPN

Najnowsza innowacja, i taka, która ściągnęła wiele krytyki ze strony użytkowników Netflixa, orędowników internetu i każdego, kto używa VPN do streamingu, to ruch Netflixa polegający na blokowaniu VPN. Powód? Z powodu lokalnego i międzynarodowego prawa, praw autorskich i cenzury nie wszystkie treści są dostępne na całym świecie, a VPN pomagają członkom omijać te ograniczenia. VPN i inne usługi blokują lub zmieniają adres IP komputera i identyfikator kraju, by użytkownicy mogli uzyskać pełny dostęp do treści online.

Już w lutym 2016 roku większość usług VPN zaczęła zgłaszać blokady, które ostatecznie doprowadziły do tego, że wiele z nich całkowicie odmówiło dostępu do Netflixa. Wiceprezes Netflixa David Fullagar ładnie to podsumował, mówiąc: „Gdyby wszystkie nasze treści były dostępne globalnie, nie byłoby powodu, by członkowie używali proxy czy narzędzi odblokowujących”.

Jednym z zarzutów wobec blokady jest to, że popchnie więcej ludzi ku piractwu treści. Innym, że deweloperzy internetowi i hakerzy po prostu znajdą nowe sposoby na jej obejście. Jedna usługa, Le VPN, była wśród ostatnich stawiających opór blokadzie i działała dla użytkowników Netflixa na całym świecie aż do października 2016 roku. Le VPN to usługa, która pomaga widzom odblokowywać seriale z całego świata, nie tylko z Netflixa, i uzyskiwać dostęp do międzynarodowego streamingu telewizji jednym kliknięciem.

Netflix urósł z małego technologicznego start-upu do firmy zmieniającej świat poprzez innowacje. Jego oryginalne programy, ekskluzywne treści i międzynarodowy streaming Netflix czynią go najpopularniejszą usługą międzynarodowego streamingu filmów na świecie. Liczy 80,5 miliona subskrybentów na całym świecie, jak podano w kwietniu 2016 roku, a jego popularność wciąż rośnie. Ponad 35 milionów ludzi ogląda Netflix międzynarodowo poza USA, a wielu z nich używa VPN do streamingu bez ograniczeń i dostępu do licznych bibliotek Netflix w innych krajach. Dowiedz się więcej, jak używać VPN do odblokowywania seriali oraz jak Le VPN może pomóc Ci obejść wszystkie ograniczenia i oglądać treści medialne online z całego świata.

Artykuł zaktualizowany 20 lipca 2018 roku.