IoT: Entre Asistentes Virtuales y Chatbots
De un tiempo a esta parte se han hecho parte de nuestra vida los asistentes virtuales. Primero fue Apple con Siri, luego vino Amazon con Alexa y Microsoft con Cortana. Estos asistentes se han convertido en verdaderos compañeros de vida de millones de usuarios que entablan una relación con la nueva tecnología y que, a través del asistente, encuentran soluciones para situaciones del día a día. Sin embargo, estas herramientas pueden ser un riesgo para nuestra geolocalización y datos personales.
Los Seres Humanos Y Las Máquinas
Los asistentes virtuales son creados por las empresas tecnológicas para convertirlos en nuestros asistentes personales. Cualquier gran empresa puede crear su servicio de Chatbots, a través de empresas especializadas y con entrenamiento para dinamizar las comunicaciones empresariales y asistir a sus clientes. Aquí encontramos la primera gran diferencia, aunque se crea que son lo mismo, fueron creados con diferentes fines.Los asistentes virtuales tienen un sentido más amplio. A medida que se interrelacionan con el usuario, van perfeccionando los aspectos correspondientes al perfil personalizado del propietario del smartphone. Son una aplicación en sí misma, que se instala en los dispositivos móviles y en los últimos gadgets para el hogar y el auto. Por otro lado, los Chatbots son herramientas más específicas, con un menú un poco más limitado, preparado para resolver cuestiones puntuales del sitio donde está alojado. Se alojan en aplicaciones, páginas web, apps de mensajería, entre otros.
La Era De Internet De Las Cosas
Es toda una evolución en la relación entre las personas con los aparatos electrónicos. Las empresas que fabrican nuevos elementos y gadgets están en constante contacto con las empresas tecnológicas. Lo hacen para dotar a sus creaciones con los asistentes virtuales, para que se integren de manera mucho más fácil a la vida de los usuarios. En el caso de los Chatbots, van incorporando mayor información de las empresas que los utilizan, para que el servicio que deben prestar sea de la mejor forma posible.Podemos coincidir en que, en ambos casos, lo más importante siempre van a seguir siendo las personas. Porque a partir de nuestros gustos, costumbres, rutinas, problemas y maneras de resolverlos, hábitos de compras, comidas, gustos musicales, y artísticos en general, reclamos más comunes, y otros, es desde donde se crearán las nuevas generaciones de Asistentes Virtuales y Chatbots. Sin duda, llegaron para hacernos la vida más simple. Para poder aprovechar el tiempo en aquellas cosas que nos hacen felices. Por otro lado, es importante cuidar nuestra privacidad y geolocalización con una red privada virtual o VPN.
